Offres d’emploi


 

13.11.2019

Fleet & Dealer Services Advisor

Intro

Renault Trucks Belux fait partie du groupe Renault Trucks qui fait lui-même partie du groupe Volvo Group.

Renault Trucks Belux compte un peu moins de 50 personnes au siège de Ganshoren et peut compter sur un réseau de concessionnaires répartis en Belgique et au Luxembourg. Notre mission: proposer des solutions de transport allant des véhicules utilitaires aux véhicules de construction (lourds) et aux camions de transport longue distance.

Description de fonction

En tant que FLEET & DEALER SERVICES ADVISOR, vous êtes le lien entre les Direct Sales, d’une part, et Aftermarket, de l’autre. Vous avez un certain nombre de tâches et de responsabilités destinées à la fois aux clients et aux concessionnaires. À partir du siège situé à Berchem-Sainte-Agathe, vous partagez votre temps entre Sales et Aftermarket, mais vous êtes également ouvert aux déplacements réguliers en Belgique.

Vous travaillez en étroite collaboration avec les Sales Managers, les Concessionnaires, le service après-vente (Parts, Total Offer Support) et autres intervenants.

Tâches et responsabilités

Pour DIRECT SALES, vous supportez les KEY ACCOUNT MANAGERS (KAM) et le RÉSEAU en ce qui concerne la livraison des nouveaux véhicules:

  • Sur la base d'une commande de Direct Sales, vous préparez le planning de la commande à la livraison (commande, carrossier, homologation, ..., livraison) et vous êtes responsable de l'organisation logistique (coordination avec les concessionnaires et sous-traitants, suivi administratif).
  • Vous assurez une communication continue avec les parties impliquées, surveillez les risques et garantissez les délais de livraison.
  • Vous coordonnez la livraison selon le programme Renault Trucks Vehicle Handover et vous organisez des rendez-vous avec des formateurs externes, des concessionnaires et des clients.

 

Vous agissez en tant que support aux clients en analysant leurs données dans Optifleet, l'application en ligne de Renault Trucks pour la gestion de flotte.

  • Vous analysez la consommation de carburant, les performances aftermarket et le style de conduite des conducteurs et vous proposez des améliorations ou des optimisations.
  • Vous comparez les services fournis avec les services prévus contractuellement et gérez les écarts en collaboration avec le support de Direct Sales et Total Offer Support.
  • Vous fournissez systématiquement du feedback aux clients et aux services internes sur ces analyses dans le cadre de la relation client  et afin d’élaborer et promouvoir des services supplémentaires.

 

Chez AFTERMARKET, vous soutenez principalement le Parts Manager chez DEALER SUPPORT en ce qui concerne:

  • Les Calculs potentiels: vous effectuez les calculs basés sur le Running Park par concessionnaire dans le but de fidéliser les clients et d'optimiser le service.
  • Fournisseurs locaux des accessoires:
    • Vous gérez administrativement les contrats entre Renault Trucks BeLux et les fournisseurs locaux (vérification de signature et validité).
    • Lorsque les fournisseurs locaux mettent en place des campagnes dans le cadre d'événements (p.ex. , le salon de l’auto), vous collectez toutes les informations (photos, listes de prix, etc.) et vous les communiquez aux concessionnaires.
  • Boutique en ligne des accessoires
    • Vous vous assurez que les informations et les prix sont toujours à jour
    • Sur base des ventes et des commandes via la boutique en ligne, vous faites une liste des accessoires les plus vendus par véhicule et vous la partagez avec Direct Sales pour suite.
  • TRUCKS PORTAL, la plateforme de collaboration en ligne entre concessionnaires et Renault Trucks BELUX.
    Vous donnez à ce portail un nouveau look en fonction des besoins de Renault Trucks et des concessionnaires et vous vous assurez que les informations sont toujours à jour et révisées annuellement.

Profil

  • Votre diplôme n'est pas décisif, ce dont vous êtes capable  et vos aspirations, c'est important pour nous.
  • Une expérience dans le monde des camions et une connaissance de la technologie et des systèmes de camions sont indispensables.
  • Vous êtes curieux, analytique et motivé à continuellement améliorer les choses.
  • Votre sens des responsabilités vous permet de travailler de manière indépendante sans perdre de vue les intérêts de l’équipe.
  • Vous êtes à la fois technique et commercial et vous accordez une importance primordiale à la satisfaction du client.
  • Vous avez de très bonnes aptitudes en communication et êtes capable de présenter de manière fluide et intéressante.

 

Pratique:

  • Vous avez un permis C-CE avec compétence professionnelle (code 95).
  • Vous avez une bonne connaissance du néerlandais et du français, tant à l’écrit qu’à l’oral.
  • Vous travaillez facilement avec un portable et les applications informatiques afin de vous familiariser rapidement avec les logiciels propres à la société.
  • Et vous avez une bonne connaissance des applications les plus utilisées de MS Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint).

 

Offre

Un contrat fixe avec beaucoup de variation et d’autonomie au sein d’une structure locale et solide tout en faisant partie d’un grand groupe international.

Vous aurez l’opportunité de vous développer et d’évoluer et le tout avec un package salarial motivant.

 

Contact

Envoyez votre CV avec lettre de motivation à l’attention de Mme Katrien Loos (hr.belux@renault-trucks.com) ou contactez-nous pour plus d’information (+32 2 482 55 23).