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04.08.2015

Fraikin dḗcerne prix meilleur fournisseur à Renault Trucks

Qualité relation-client

Le groupe europḗen Fraikin dḗcerne le prix du meilleur fournisseur à Renault Trucks

Renault Trucks a été élu Meilleur fournisseur de l’année 2015 par le Groupe Fraikin, leader européen de la location de véhicules industriels et commerciaux. Après une enquête interne détaillée menée auprès de cinquante collaborateurs, la qualité de sa relation-client et le respect de ses engagements ont notamment permis à Renault Trucks  de se démarquer face à 23 fournisseurs de châssis ou d’équipement.

Renault Trucks a remporté la première édition du prix du Meilleur fournisseur de l’année 2015 organisée par le Groupe Fraikin, leader européen de la location de véhicules industriels et commerciaux. Les prétendants au titre ont été jugés sur plusieurs critères : la capacité à accompagner le Groupe Fraikin avant la vente aussi bien qu’en après-vente, la réactivité lors des sollicitations techniques et commerciales des clients, le respect des engagements en termes de délais de livraison et de conformité des produits, mais aussi leur capacité à proposer des produits innovants correspondants aux besoins du marché et des clients. Face à 23 autres fournisseurs internationaux de châssis ou d’équipements, Renault Trucks a su se démarquer grâce à la qualité de sa « relation client »  et de ses performances sur l’ensemble de ces critères.

« Nous avons souhaité récompenser la mobilisation constante des équipes de Renault Trucks, ainsi que l’accompagnement de qualité de la marque auprès de notre Groupe » explique Arnaud Perard, directeur des achats du Groupe Fraikin, « Renault Trucks a notamment assuré une bonne communication technique auprès de nos équipes avec l’arrivée d’EURO VI, ceci afin de garantir une bonne mise en main des véhicules à nos clients et assurer également une maintenance efficace. C’est pourquoi, nous avons décidé de lui décerner le prix du Meilleur fournisseur de l’année 2015. »

Afin de départager ses différents fournisseurs internationaux, le Groupe Fraikin a procédé à une enquête interne auprès de cinquante collaborateurs. Ces derniers ont évalué chaque marque en fonction de plusieurs critères retenus, puis les résultats ont été complétés par des données chiffrées relevées en interne. À travers cette enquête et la remise de ce prix lors de la convention annuelle organisée par le loueur, le Groupe Fraikin a souhaité développer ses outils d’analyse de la performance de ses fournisseurs.

Renault Trucks représente 10 % de la flotte globale du Groupe Fraikin. L’entreprise exploite 4 900 véhicules de la marque dans 14 pays européens.

Groupe Fraikin
Avec soixante-dix ans d’expérience et un chiffre d’affaires de 643 M€ en 2014, le groupe Fraikin, premier loueur européen de véhicules industriels utilitaires et commerciaux, possède le plus important parc de véhicules multimarques et multifonctions (55 000 véhicules dont 49 000 en propriété directe et 6 000 en gestion de flotte) ainsi que le plus grand réseau dédié et intégré avec 180 agences à travers toute l’Europe (France, Allemagne, Belgique, Luxembourg, Royaume-Uni, Espagne, Suisse, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, et Hongrie, Russie, Arabie-Saoudite). Bien plus qu’un loueur, Fraikin, qui compte 2 800 collaborateurs, accompagne ses clients dans la définition de solutions adaptées à leurs besoins et exprime un savoir-faire toujours au plus proche de leurs exigences de réactivité et de flexibilité.

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